TOUT SAVOIR AVANT VOTRE SÉJOUR
Questions fréquentes
Les réponses à vos questions pour préparer votre parenthèse au Palais Anthea en toute sérénité.
Le Palais
Où se trouve le Palais Anthea ?
Le Palais Anthea est situé sur la Route de l’Ourika, à environ 10 km de Marrakech, dans un environnement paisible à l’écart de l’agitation de la ville. Sa situation offre un cadre propice au calme et à la détente, tout en restant facilement accessible depuis la Médina et les principaux sites de Marrakech.
À quelle distance se trouve le Palais Anthea de la Médina et du centre de Marrakech ?
Le Palais Anthea se situe en dehors du centre-ville. La Médina est généralement accessible en 20 à 30 minutes en voiture, selon la circulation. Des taxis et des transports privés peuvent être organisés pendant votre séjour.
Le Wi-Fi est-il disponible ?
Oui. Le Wi-Fi est disponible dans l’ensemble de l’hébergement.
Y a-t-il un parking au Palais Anthea ?
Oui. Un parking privé gratuit est disponible sur la propriété pour les clients.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Non. Les animaux ne sont pas autorisés au Palais Anthea.
Est-il autorisé de fumer ?
Il est interdit de fumer à l’intérieur des suites. Merci de vous renseigner auprès de notre équipe concernant les espaces extérieurs dédiés aux fumeurs.
Que faut-il savoir sur la situation du Palais Anthea avant de réserver ?
Le Palais Anthea est volontairement situé en dehors du centre de Marrakech, dans un environnement paisible entouré de jardins et à l’écart de l’agitation de la ville. Un transport est nécessaire pour rejoindre la Médina et les autres attractions du centre. Cette situation convient particulièrement aux voyageurs recherchant intimité, tranquillité et espace pour se ressourcer.
Votre séjour
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour confirmer une réservation, un acompte de 40 % est demandé. Le solde de 60 % doit être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée, le montant total est demandé. Les réservations sont réglées par virement bancaire. Les services supplémentaires peuvent être réglés avant le départ par Visa, Mastercard, American Express ou en espèces.
Une caution est-elle demandée ?
Oui. À l’arrivée, une pré-autorisation de 10 % du montant total du séjour est effectuée sur la carte bancaire du client à titre de caution. En l’absence de dommages, la pré-autorisation est levée conformément aux procédures bancaires applicables.
Gastronomie
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Oui. Le petit-déjeuner quotidien est inclus dans votre séjour et est servi au Palais Anthea. Il est généralement proposé de 7h00 à 10h00. Nous vous invitons à nous communiquer à l’avance toute allergie ou exigence alimentaire.
Est-il possible de déjeuner ou de dîner au Palais Anthea ?
Oui. Le Palais Anthea dispose d’un restaurant sur place proposant une cuisine marocaine et internationale. Le déjeuner et le dîner peuvent être organisés pendant votre séjour, avec des options personnalisées sur demande.
Pouvez-vous répondre aux allergies et aux régimes alimentaires particuliers ?
Oui. Nous pouvons adapter les repas à de nombreux besoins alimentaires, notamment végétariens, sans gluten ou sans fruits à coque. Merci de nous informer de vos besoins avant votre arrivée afin que notre chef puisse préparer vos repas dans les meilleures conditions.
Puis-je apporter mon propre alcool ?
Oui. Les clients peuvent apporter des boissons alcoolisées pour leur consommation au Palais Anthea. Des frais de droit de bouchon de 30 % s’appliquent. Des boissons sont également disponibles à la carte et des commandes particulières peuvent être organisées à l’avance.
Bien-être
La piscine est-elle chauffée ?
Le Palais Anthea dispose de deux piscines extérieures, dont une piscine chauffée. Certaines suites disposent également d’une piscine privée chauffée. N’hésitez pas à nous contacter avant votre séjour pour confirmer quelle piscine est chauffée ou connaître les conditions pendant vos dates de séjour.
Le Palais Anthea dispose-t-il d’un spa et d’un hammam ?
Oui. Le Palais Anthea dispose d’un espace bien-être comprenant un hammam marocain traditionnel, des massages, des soins et une salle de fitness.
Puis-je réserver un massage ou un soin au hammam ?
Oui. Des massages, rituels de hammam traditionnel et soins bien-être peuvent être organisés pendant votre séjour. Nous vous recommandons de réserver vos soins à l’avance lorsque cela est possible.
Famille & événements
Le Palais Anthea est-il adapté aux familles avec enfants ?
Oui. Les enfants de tous âges sont les bienvenus au Palais Anthea. Des lits bébé et des chaises hautes peuvent être mis à disposition sur demande, et un service de garde d’enfants peut également être organisé moyennant un supplément. La piscine n’étant pas clôturée, les enfants doivent être surveillés par un adulte accompagnant à tout moment.
Puis-je privatiser le Palais Anthea pour un séjour privé ?
Oui. Le Palais Anthea peut accueillir des séjours privés et des occasions spéciales en groupe. Avec 11 chambres et une capacité allant jusqu’à 22 personnes, la propriété convient particulièrement aux réunions familiales, célébrations, retraites et événements privés.
Puis-je organiser un mariage ou un événement privé au Palais Anthea ?
Oui. Le Palais Anthea accueille les mariages et les célébrations privées. Notre équipe peut vous accompagner pour les menus sur mesure, la décoration, les animations et la coordination de l’événement.
Puis-je inviter des personnes extérieures au Palais Anthea ?
Oui. Des invités extérieurs peuvent être accueillis pendant votre séjour, sous réserve d’une autorisation préalable. Merci de contacter notre équipe à l’avance avec les informations concernant vos invités afin que nous puissions organiser leur accueil.
Transport & activités
Proposez-vous des transferts depuis l’aéroport ou des transports vers Marrakech ?
Oui. Notre équipe peut organiser votre transfert depuis ou vers l’aéroport Marrakech-Ménara, ainsi que des transferts privés et des taxis pendant votre séjour. Nous vous recommandons de prévoir votre transfert à l’avance.
Est-il possible d’organiser des déplacements vers la Médina et les autres sites touristiques ?
Oui. Notre service de conciergerie peut organiser des taxis ou des transports privés vers la Médina, les souks, les restaurants et les principaux sites de Marrakech. Nous recommandons d’anticiper vos déplacements, notamment en soirée.
Le Palais Anthea peut-il organiser des activités et excursions à Marrakech ?
Oui. Notre service de conciergerie peut organiser des expériences personnalisées, notamment des visites de la Médina et des souks, des découvertes culturelles, des excursions dans l’Atlas et diverses activités autour de Marrakech.
Réservation & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Pour confirmer une réservation, un acompte de 40 % est demandé. Le solde de 60 % doit être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée, le montant total est demandé. Les réservations sont réglées par virement bancaire. Les services supplémentaires peuvent être réglés avant le départ par Visa, Mastercard, American Express ou en espèces.
Une caution est-elle demandée ?
Oui. À l’arrivée, une pré-autorisation de 10 % du montant total du séjour est effectuée sur la carte bancaire du client à titre de caution. En l’absence de dommages, la pré-autorisation est levée conformément aux procédures bancaires applicables.
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